Община „Тунджа“ предлага услугата „Free call“ (безплатно обаждане).  Услугата дава възможност за бързо и безплатно свързаване на  гражданите със служител от администрацията, за получаване на  нужната им информация,  подаване на сигнал или жалба. За използване на услугата е необходимо да се натисне  иконата, представляваща зелена слушалка,  разположена в долния ляв ъгъл на официалния сайт на община  „Тунджа“, на адрес:  https://tundzha.bg. При натискане на  слушалката, обажданията се прехвърлят към телефонната централа на Общината, откъдето гражданите ще бъдат свързани с посочения от тях служител или ще могат да подадат сигнал. Услугата дава възможност за изпращане и на електронни писма към общинската администрация. За целта се натиска разположената над зелената слушалка синя икона, изобразяваща пощенски плик. Всяко съобщение се въвежда с входящ номер в системата.

Единственото условие за осъществяване на разговор е наличие на интернет връзка и устройство с микрофон (мобилен телефон, компютър, таблет) от страна на подателя.

Услугата е активна, съобразно работното време на Община „Тунджа“.  Активна за обаждания е в часовете от 08:00  до 17:00 часа, а през останалата част от денонощието могат да се изпращат единствено съобщения.